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常运集团创先争优活动工作总结
来源:政治部  浏览次数:2175 日期:2011-09-26

 

第一部分:创先争优活动开展情况介绍

去年630日,我们常运集团党委在隆重召开纪念建党89周年暨创先争优活动动员大会上,宣贯了常交委(2010)26号《关于在局系统党组织和党员中开展创先争优活动的实施意见》,并根据公司实际,制定了《创先争优活动的实施见》,拉开了在党的基层组织和全体党员中深入开展创先争优活动的序幕。

一、加强组织落实,认真贯彻学习

为加强活动的指导和落实,党委专门成立了活动领导小组,下设办公室和联络员,负责与局活动办公室的联络及与各支部的联络,上情下达,下情上报活动的落实和进展情况。形成了主要领导负总责、分管领导具体抓、政工部门抓协调、基层党支部直接抓的工作格局。

党委利用中心组学习时间,学习了胡锦涛讲话《创建基层先进党组织座谈会讲话》和李源潮《围绕科学发展中心任务,落实创先争优活动》等文章。要求一要把创先争优活动与年度党建重点工作结合起来;二要把创先争优活动与下半年的行政重点工作结合起来;三要把创先争优活动与干部思想作风建设结合起来;只有党委成员作好表率,以身作则,才能带动各基层支部及全体党员在各自岗位、各项工作中创先争优。各基层支部也相应制订了创先争优的活动实施意见,有针对性地开展活动。

二、打造窗口形象,推进品牌服务

公司党委要求各基层支部要有各自的特色开展创先争优活动。利用公司刚刚搬迁到北广场新客运中心的契机,进一步打造新客站的新形象,常州汽车站继续推广“三心服务”品牌,针对新车站旅客下客区离出口处较远,行李多的旅客出站不方便的现状,常州汽车站扩大三心服务的内涵,推行“三心服务车”活动。武进汽车站继续扩大“爱之站、暖之行的服务品牌,通过员工义卖等方式筹集“恒爱基金”专款为急难旅客服务。各客运公司在继续创建文明车、文明标兵车的基础上,开展党员示范车,党员身边无事故,做安全行车带头人等活动,继续打响“江苏快客”品牌。长城旅游公司在党员驾驶员中推选创先争优示范车,制作“创先争优范车”标牌,推行“创先争优示范车”五项服务承诺,在旅游车驾驶员中树立标杆作用,继续打响长城旅游的服务品牌,为世博会、省运会、亚运会等专用车提供优质服务,不断提高服务品牌的社会影响力。

三、精心组织第一个党团奉献月,推进创先争优活动

    去年9月是第一个“创先争优——党团奉献月”, 92日党委从常州汽车站支部中选派了16名党团员青年站务员,参加了交通局在人民公园举行的迎国庆迎省运“创先争优 满意服务——党团奉献月”活动启动仪式。常州站团员杨阳代表交通团员积极应战,决心在党团奉献月活动中发挥青年团员的突击作用。为进一步发挥出全体党团员的模范带头作用,根据局党委要求,及时部署和落实,要求各支部要有活动方案和活动载体开展活动:常州站支部积极开展“三心服务车”及“工作责任区卫生零缺陷”活动;武进站支部开展“党团奉献日”活动及“党员示范岗走进大学城”;客运一公司支部开展“党员伴你行”活动;客运二公司支部

开展“党员身边无事故,争做安全带头人”活动;客运三公司支部在活动月中做到“五个争先”; 客运五公司支部开展节能示范岗主题活动;快运公司支部开展做“三心”人,展党员形象;长城旅游公司支部大力开展迎世博迎省运“创先争优示范车”活动;货运支部每周四是我支部义务劳动日;修理厂支部开展“党员示范岗”和“青年文明岗”挂牌上岗;机关支部到基层服务,中秋、国庆运输中主动帮班,义务加班加点等等。

    四、继续深化创先争优,开展满意在交通主题实践活动

 今年初,公司党委继续将创先争优作为今年党建工作主线进行贯彻和落实。对照常交委(201110号文件精神,针对窗口行业特点,布置和开展“满意在交通”的主题实践活动。并根据基层支部特色不断创新活动载体,具体是:一是各汽车站支部(包括常州站、武进站、联合一支部的花园站)在活动中,对照交通部颁发的对汽车客运站三优三化标准,以及省、市“群众满意的窗口服务单位”等要求,开展“满意在车站”活动。二是各客运公司(包括客一、客二、客三、客五、长城、快运、常运出租)7个支部,对照公司文明车、标兵车评比标准、苏锡常通区域性精品文明班线创建标准以及江苏快客品牌要求,开展“满意在车厢”活动。三是修理厂党支部要围绕报修车辆到修理车间后(或者途中发生抛锚救济),如何提升修理质量,为客运生产作好抢修的时间保障、技术保障,保证车辆能及时出厂参加运输生产,开展“满意在车间”活动。四是其他3个支部也根据各自工作职能开展满意服务活动,机关支部开展满意为基层服务,货运支部开展满意为客户服务,物业联合支部开展满意后勤服务等等活动。

在隆重纪念建党90周年的前夕,公司党委组织开了“十个一”系列活动,除组织大型演出、制作宣传展板外,特别是将市道德模范候选人、局优秀党员、快运公司的驾驶员邵伟民的先进事迹改篇成音乐剧代表交通局参加了省厅的演出,并获得了一等奖,既突出宣传了常运集团在创先争优活动中的先进典型在全省交通行业的知名度,更是让员工身边的道德模范、身边的先进事迹感动和激励广大员工更好地积极进取、创先争优。

公司创先争优活动领导小组和工作小组定期或不定期的到各个支部作现场督查,特别是今年6月以来全国文明城市迎检工作时间紧、要求高、任务重,党委要求将创先争优活动与全国文明城市迎检工作有机地结合起来,层层落实责任,每天督促人员到各车站、车厢内查看环境卫生和服务质量;对四个车站、各客运公司等重点单位采取调研、检查、严防死守等形式,加强对迎检工作的督促,确保迎检不失分。

为确保创先争优取得实效,我们还利用季度支部书记例会、半年度的党建重点工作检查评比等进行制度化考核,由各支部作汇报交流,介绍各支部在创先争优活动中的特色工作,职能部室对照考核指标进行百分制考核,最后由党委书记对半年度党建工作进行工作点评,总结上半年取得的成绩,指出存在的不足及还需努力的方向。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 

 

第二部分:常运集团第二个“创先争优、满意服务——党团奉献月”活动实施方案

 

为继续深化“创先争优——满意在车站、满意在车厢、满意在车间”等活动,进一步推进常运集团满意服务的形象建设。根据局党委要求,结合公司实际,现将今年第二个“创先争优、满意服务——党团奉献月”活动方案作如下布置:

一、活动主题:

继续推进“满意在车站、满意在车厢、满意在车间”创先争优、满意服务活动,充分发挥广大党团员在客运生产中的模范带头作用,全力迎接全国文明城市“大考”,在9月的中秋、国庆两大节日运输生产中为旅客提供满意服务。

二、活动时间:

91-930日为“创先争优满意服务——党团奉献月”。

三、活动内容:

(一)全力以赴迎接全国文明城市“大考”。

今年9月正值全国文明城市迎检的大考。要继续开展“争做文明常州人,共建文明常州城”活动。虽然,6月底的省级检查验收过程中,我们常运集团确保了各项指标项目在全国文明城市测评中没有失分。取得了优良成绩,但我们不能有半点松懈。要进一步明确“大考”目标:一是保证指标项目测评不失分;二是通过开展迎检工作,增强职工的创建意识,提升“窗口”的服务水平,从而更好地服务旅客,奉献社会,使文明创建工作迈上一个新台阶;三是以创建活动为契机,建立长效机制,强化公司规范服务、环境卫生、安全管理等管理水平,提升员工素质。

各支部、各部门都要对照活动实施意见,层层落实责任、不断自查自纠。尤其是重点位要加大迎检力度,汽车站作为城市的窗口,是这次文明城市检查中的重中之重。各车站要加大力度整顿站场秩序,整治环境卫生,规范文明服务,加强现场管理。特别是针对近年来公共文明指数测评中曾经失分的指标项目,进行重点监管。各客运公司在车容车貌、安全行车、优质服务、规范经营等方面以文明车的评比标准严格要求驾驶员。运务部加大稽查力度,杜绝承包车辆游车接客、倒客卖客等违章行为发生,在全国文明城市检查小组检查时,各单位、各部门要全力以赴、严防死守,确保在迎检过程中不失分。

(二)创新活动载体,开展各有特色的党团奉献月活动。

各支部根据本部门实际开展有针对性、有特色的活动。

1.常州站支部开展争创“金牌服务员”活动。重点在党团员青年较为集中的检票班开展争当“金牌检票员”、在售票班开展争当“金牌检票员”活动。以增强员工服务意识,提升员工的服务水平,营造“创先争优”活动氛围。“金牌检票员”主要以仪容仪貌、规范操作、环境监督、爱心服务、文明用语等方面进行百分制评选,实行每天打分一月一评制。当选为金牌检票员的员工,当月必须在争创“精品班线”检票窗口进行检票工作。“金牌售票员”除上述要求外, 还要结合售票数量等综合评定,每天通过视频监控、录音进行打分,一月一评。以点带面,以此来推动全站的“满意服务”。

2.武进站支部继续推进“爱之站、暖之行行动”。9月上旬既是老师节又是中秋节,车站志愿者会同结对的智障学生与结对的残疾老师共庆教师节、共渡中秋。9月初常州大学城各大学校开学之际,在车站出口处设立综合服务台、新生接待,为学生提行李、提供咨询、发放车站班次时刻表、宣传黑车的危害、宣传文明城市创建、做文明督导员。

3.客运一支部开展“党团伴你行,服务到车厢”活动。公司党员管理人员对91日新实施的十五轮承包班线进行上路上线、跟车服务:宣传规章制度;观察经营行为;询问意见需求;制订改进措施;提升驾驶员的服务水平。

4.长城公司支部继续开展满意在车厢、创先争优示范车活动。结合公司文明、标兵车的车容车貌评比标准,定期检查督促,努力提升公司旅游车辆车容车貌整体水平,大力推行旅游客运包车服务规范,树立起一批旅游驾驶员岗位的服务典范。

5.客二、客三、快运三个公营客运公司支部,除了针对“满意在车厢”开展温馨车厢、微笑服务;共建文明线、共创文明车等活动外,在9月党团奉献月中,在三个公司的快客驾驶员中开展规范、安全、节油操作选拔赛,一是选拔驾驶员中的优秀选手参加省一级驾驶员的操作比赛,二是结合满意在车厢活动继续为旅客提供安全优质服务。

6.客运五公司支部继续推行“乔森林节油操作法”,倡导“绿色交通”。 良好的驾驶操作方法能够促成驾驶员养成节能驾驶习惯,以最少的燃油消耗和尾气排放,实现最经济、最高效的出行。“乔森林节油操作法”是全体驾驶员共同智慧的结晶,同时也是做好节能减排工作的一剂良药。乔森工作室要在现有取得成绩的基础上,进一步挖掘节能减排的潜能和空间,帮助驾驶员解决一些疑难问题,纠正一些不良驾驶操作习惯,引导他们绿色驾驶环保理念,真正使驾驶员能够做到学有所长、学有所用,最终达到节能降耗的目的。

7修理厂支部结合青年文明号的创建开展“王晓昀”突击抢修班活动。9月份十五轮承包交接、两大节日运输等修理任务特别繁重,发挥青年文明号的突击作用,在客运总站设抢修班,对车辆临时故障、一保、车辆回场检查等做好即报即修,及时保证车辆的正常运营,保证车辆正班正点,满足旅客需求。

8.联合一支部开展“满意加油站服务”。关注油料市场信息,压降油料采购成本,备足库存,保障供应。加油站实行24小时服务;加油工主动、热情地按照“IC卡加油管理规定”为车主提供优质服务,不发生无故拒绝加油现象,不发生与车主争吵现象。平时,加油车辆等候时间不超过10分钟;节假日运输期间,加油车辆等候时间不超过20分钟。

四、活动要求:

1.公司创先争优领导小组负责对党团奉献月活动的组织和领导,创先争优活动办公室及联络员负责上情下达,下情上报,保证党团奉献月活动宣传到位、信息畅通。

2.各支部要高度重视,周密安排,切实开展好第二“创先争优——党团奉献月”活动,要根据各自的活动内容有特色的开展活动。要本着立足实际、创新载体、注重效果的原则,突出活动的教育意义,树立党团员的良好形象,进一步推进创先争优、满意服务的深入开展。

 

 

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